Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreibe uns schnellstmöglich an support@coffeepirates.de mit deiner Bestellnummer – dann prüfen wir, ob es noch möglich ist. Der verbindliche Vertrag kommt erst mit der Bestellbestätigung oder dem Versand zustande.

Damit dein Kaffee so frisch wie möglich bei dir ankommt, bearbeiten wir Bestellungen an Werktagen bis 12:00 Uhr oft noch am selben Tag. Frischer geht’s kaum.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir in vielen Fällen noch die Lieferadresse für dich anpassen.

Die Rechnungsadresse kann nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr geändert werden, da diese aus steuer- und abrechnungstechnischen Gründen fest mit der Bestellung verknüpft ist.

Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns unter support@coffeepirates.de mit deiner Bestellnummer – dann prüfen wir, was noch möglich ist.

Standard-Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei. Lieferung ins Ausland erfolgt nach Gewicht gestaffelt.

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Abo-Bestellungen gilt der gewählte Rhythmus.

Dein Kaffee soll perfekt bei dir ankommen.

Falls deine Kaffeetüte beschädigt oder undicht ist, schreib uns einfach kurz – am besten mit Foto – und wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sollte dein Paket verloren gehen oder nicht ankommen, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns um eine Nachforschung und finden schnell eine Lösung.

In unserem Onlineshop kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna Rechnung
• Klarna Sofort bezahlen
• Vorkasse (Banküberweisung)
  

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind dabei jederzeit geschützt.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, über Klarna Rechnung ist ein Kauf auf Rechnung möglich – vorbehaltlich der Freigabe durch Klarna.

In manchen Fällen lehnt der Zahlungsanbieter eine Zahlung automatisch ab (z. B. bei Bonitätsprüfung oder technischen Problemen). Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktiere uns.

Nach erfolgreichem Widerruf oder einer Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Unser Kaffee wird regelmäßig in kleinen Chargen frisch in unserer Rösterei in Essen geröstet.

Unsere Frische-Garantie:

Kein Kaffee ist bei Versand älter als 14 Tage nach Röstung.

So stellen wir sicher, dass dein Kaffee bereits seine Aromen entwickeln konnte – aber noch maximale Frische besitzt.

Geschmäcker sind verschieden – und das ist völlig normal.

Wenn du mit deinem Kaffee nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei uns. Gemeinsam schauen wir, woran es liegen kann (z. B. Sorte oder Zubereitung) und finden eine passende Lösung.

Bitte beachte: Geöffnete Lebensmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir helfen dir aber gerne kulant weiter.

Frisch gerösteter Kaffee braucht etwas Zeit, um sein volles Aroma zu entfalten (Degassing).

• Espresso schmeckt am besten nach ca. 7–10 Tagen
• Filterkaffee nach ca. 3–7 Tagen
  
  In dieser Zeit entgast der Kaffee und wird geschmacklich ausgewogener. Deshalb versenden wir keinen „zu frischen“, sondern optimal gereiften Kaffee.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, solange die Ware ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Da Kaffee ein Lebensmittel ist, können wir geöffnete Kaffeetüten leider nicht zurücknehmen.

Für einen Widerruf schreibe uns bitte an support@coffeepirates.de.

Kaffee, den wir speziell auf deinen Wunsch mahlen, ist vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.

Da es sich um ein individuell hergestelltes Lebensmittel handelt, können wir diesen leider nicht zurücknehmen.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.